TROCAS E DEVOLUÇÕES

G.Y. Iluminação é especializada em equipamentos para iluminação, estúdio e DJ Profissional.

Para você que procura equipamentos de qualidade a G.Y. Iluminação é o lugar ideal para suas compras. Grande parte dos produtos é de linha profissional, mas também atendemos o público iniciante. Contamos com uma equipe profissional de consultores prontos para atendê-lo, atuantes nas áreas de iluminação, dj e estúdio, além de possuir experiência com os equipamentos.

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base do Código de Defesa do Consumidor.

 

– Toda solicitação de devolução ou troca dos produtos devem ser comunicadas a Central de Atendimento da G.Y. Iluminação para instruções detalhadas de como proceder. Pelo telefone (11) 3338-0632 ou através do e-mail: trocas@gyiluminacao.com.br.

 

Para evitar qualquer problema com sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

– Descrição e ficha técnica do produto;

– Voltagem do produto (verifique a região onde será utilizado e solicita ao vendedor na voltagem correta);

– Cor do produto (os produtos podem possuir cores sortidas e as fotos no site são meramente ilustrativas);

– Dimensão do produto (verifique se há espaço para montagem onde será instalado).

 

Fique atendo na hora do recebimento e recuse o produto caso ocorra alguma das situações abaixo:

– Produto avariado no transporte;

– Embalagem violada;

– Acessórios ou itens faltantes;

– Produto em desacordo com o pedido;

– Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

– Recuse o recebimento e descreva os motivos na etiqueta do transportador. Entre em contato informando nossa central de atendimento o quanto antes para tomarmos as ações necessárias.

Arrependimento:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até sete dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência serão acatadas desde que:

  1. a) Sejam efetuadas por meio de contato com nossa Central de Atendimento em até sete dias corridos após o recebimento do produto; e
  2. b) O produto seja devolvido a G.Y. Iluminação em suas embalagens originais (interna e externa), sem que tenha sido utilizado e com o manual e acessórios que o acompanham, sempre com a primeira via da nota fiscal de venda.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo produto será integralmente devolvido conforme descrito no item “Ressarcimento de Valores” abaixo.

 

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam obedecidos, a G.Y. Iluminação não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso o produto enviado será devolvido no endereço cadastrado, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

 

– O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.